Fiş Olmadığı İçin Ayıplı Ayakkabı Değişimi Reddedildi

Sneaks Up Galataport mağazasından mayıs ayında iki çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan fileli olanın filesinde yaklaşık dört ay sonra yırtılma meydana geldi ve bu nedenle ürünü incelemeye götürmek istedim.

Mağazaya gittiğimde fişim olmadığı için ve SMS ile gelen satış mesajı da elimde bulunmadığı için sistemde kaydım olmasına rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kayıtlı müşterisi olduğum bir firmadan, yalnızca fişim olmadığı gerekçesiyle bu şekilde geri çevrilmem ve ürünün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben, sistemde kayıtlarım olduğu için alışverişimin görülmesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.