to read complaints and reviews, or file yours. 
Kaydımızı 21 Haziran'da açtılar. Hediye olarak aldığım Crocs terlikleri değişim için teslim ettik, en fazla 21 iş günü süreceğini söylediler. Ancak hâlâ süreç sonuçlanmadı ve süreç hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, 21 gün dolmadan bilgi veremeyeceklerini belirttiler. 21 iş günü dolmuş ve geçmiş olmasına rağmen dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımızda ise Crocs firmasına ürünün gönderileceği ve orada inceleneceği ifade edildi. Bunu da defalarca arayarak ancak öğrenebildik. Müşteri deneyimi açısından oldukça olumsuz bir süreç yaşadık. Terlik bir de hediye olarak alınmıştı, yaz bitti hâlâ terlik değiştirilecek ya da iade edilecek. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Böyle bir deneyim yaşatılması gerçekten üzücü.
Online olarak 2 adet Crocs terlik aldım. Birisi ikinci giymede koptu. Hemen 14 Haziranda incelemeye gönderdik. Bugün 45. Gün sonuç için 21 iş günü dediler. Hafta sonu tatilleri çıkarsak 26. Gün bugün ve asla ben aramadan aramıyorlar. Sadece 1 kez dönüş yapıldı. Tatile çıkacağımı belirttim defalarca ...
Sneaks Up (saha mağazacılık a. Ş.) Maltepe Park mağazasından 14.04.2024 tarihinde ekte de faturası ve bilgileri mevcut olan Crocs echo clog marka terliği yaklaşık 3000 TL verip satın aldım. Ürünün 1 yıllık garantisi olduğunu bildirdiler. Ürünü yazın tatilde giymek üzere satın alığım için hiç kullanm...
Teşhir ürün yollandı, destek hattı ile iletişime geçip fotoğrafları ile birlikte değişim talebiyle yolladım. 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne değişim ne de iade talebim yerine getirildi. Müşteri temsilcileri mesajlara geri dönmüyor aramaları da geçiştiriyor. 2 Kasımda SU627055 numaralı Nike A...
Haziran ayında Sneaks Up Konya enntepe mağazasından oğluma Crocs Classic Turbo Clog model terlik aldım. Yaklaşık iki ay kullanım sonrası terliğin tabanı çıktı. 17 Ağustos’ta ürünü garantiye göndermek üzere mağazaya teslim ettim. Garantiye verirken herhangi bir fiş ya da takip numarası verilmedi, işl...
Sneaks Up mağazasından aldığım ayakkabı, kısa süre içinde hasar gördü ve bazı kısımlarında erimeler oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak resmi inceleme süresi 20 iş günü olmasına rağmen süreç yaklaşık 40 gün sürdü. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurdum, ancak sürekli “...
Yorumlar