Champion Sweatshirt'te Kısa Sürede Deformasyon Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

Champion markasından kızım için satın aldığım Champion sweatshirt, sadece birkaç kez giyilmesine rağmen ön kısmındaki yazılarda iplik atması oldu. Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdim; ancak hem üretim ya da malzemeden kaynaklı bir hata olmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandı, hem de ürün bana önünde lekeler oluşmuş şekilde geri gönderildi.

Ürünü 19.09.2025 tarihinde Sneaks Up online sitesi üzerinden 3.799 TL ödeyerek kredi kartıyla satın almıştım. İnceleme sonrası tarafıma 14.11.2025 tarihli yazı ile üretim ve malzeme hatası bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılmayacağı bildirildi. Bunun üzerine 19.11.2025 tarihinde ürünü lekeli geri gönderdiğinizi belirterek e-posta ile şikayetimi ilettim. Gelen yanıtta ürün inceleme süreçlerinin Champion bünyesindeki teknik personel tarafından yürütüldüğü, şikayetimin detaylı kontroller sonucunda olumsuz değerlendirildiği ve ancak yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim ifade edildi.

Hem çok az kullanılmış bir üründe bu kadar kısa sürede deformasyon yaşanması hem de inceleme süreci sonrasında ürünün lekeli şekilde tarafıma ulaştırılması nedeniyle marka ve satış sonrası hizmetten ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Champion ve Sneaks Up’ın ürünün arkasında durmasını, yaşanan iplik atması ve lekelenme probleminden dolayı ürüne ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.