to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden Vans model bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün indirimde olduğu için ve doğum günüme de yakın tarihte elime ulaşmasını istediğim için özellikle bu siparişi tercih ettim. Ancak bugün sipariş takibi ekranına baktığımda, ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iade edildiğini gördüm. Sistem üzerinde de bu iadeyle ilgili açıklayıcı herhangi bir bilgi yer almıyordu.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve T**** Hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında oldukça isteksiz bir tavırla konuştu ve sorumu detaylıca anlatmama rağmen kayda değer bir yardım alamadım. Ürünü tekrar gönderemeyeceklerini, istersem yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Ödediğim tutar olan 3.238,30 TL’nin akıbetini sorduğumda ise gün içinde ya da hafta içinde kartıma iade edileceğini belirtti.
Benim asıl itirazım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesi ve bu konuda hem sistemde hem de müşteri temsilcisi tarafında tatmin edici bir açıklama yapılmaması. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesi ve bu keyfi iptal ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram SU18440200’dür.
16.12.2025 Salı günü Sneaks Up internet sitesinden Vans Sk8-Hi model bir ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram su1820103. Aradan birkaç gün geçmesin...
18 Eylül 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram SU1672756’dır. Ürün stokta görünüyordu ve 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı ve üzerinden uzun bir süre geçti. Bu süreçte de...
29 Temmuz 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden Vans marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: SU1597376). Siparişimi Sneaks Up Marmara Park şubesinden teslim almam gerekiyordu. Yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarc...
Sneaks Up üzerinden 25’inde Vans Upland model bir ayakkabı siparişi verdim. Bugün ayın 6’sı olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram SU1784570’dir. Bu süreçte iki kez telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm, her iki seferde de s...
Yorumlar