Ayakkabının Tabanı Açıldı: Üretim Hatası Ve İade Talebi

Sneaks Up Optimum Yenisahra mağazasından yaklaşık 9 ay önce Puma RS Surge serisinden bir ayakkabı satın aldım. Hatta aynı anda aynı modelden iki çift aldık. Şikayete konu olan ayakkabıyı toplamda en fazla 6 kez giymiş olmama rağmen, tabanındaki kendi desenli kısımlar kapak gibi açılmaya başladı ve taban resmen kendiliğinden söküldü.

Ayakkabıyı mağazaya incelemeye bıraktım, bugün ise tarafıma SMS gönderilerek kullanıcı hatası denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Ayakkabıyı bu kadar az kullanmama ve tabandaki açılmanın tamamen malzeme/üretim kaynaklı olmasına rağmen hiçbir şekilde kusurumu kabul etmeyip otomatik bir “kullanıcı hatası” cevabı verilmesini hem haksızlık hem de ciddiyetsizlik olarak görüyorum.

Bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda tabanı açılan bir ürünün kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Ayakkabının tekrar objektif şekilde incelenmesini, gerekirse farklı bir uzman incelemesine gönderilmesini ve sonucunda da ürünün ayıplı sayılarak ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.