Ayakkabı Değişimi Sürekli Oyalıyor, Ürünüm Hâlâ Gönderilmedi

22 Eylül’de Sneaks Up internet sitesinden aldığım Nike Dunk Low model ayakkabıyı, ürün elime ulaştığında üzerinde açıklıklar ve yapışkan izleri olduğu için 1 gün sonra değişim amacıyla geri gönderdim. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri sadece “değişim işlemi için talep alındı” diyerek konuyu geçiştiriyor, net bir bilgi alamıyorum.

Ürünüm garanti ve değişim hakkı kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve sürekli oyalayıcı yanıtlar almamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: su1677450.

Ayakkabımın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.