Ayakkabı Boyutu Küçük, Değişim Talebi Red Edildi

Sneaks Up online Merhabalar,
su1738622 siparişime istinaden sizlere ulaşmak istiyorum. 01 Ocak tarihten beridir. Yılbaşının ertesi günü de size yazmıştım fakat biraz önce Call Centerınızı arayınca size bu şekilde email atmamın uygun olacağını belirttiler. Kızıma her sene sizin web siteniz aracılığıyla Gazelle satın alıyorum. Ayağa bir numara büyümüştür diyerek geçen senenin üstüne 31 numara satın aldım ve yılbaşında hediye etmek üzere sakladım siparişten sonra sürpriz olsun diye. Fakat ne yazık ki hayal kırıklığı kızımın ayağı birden 1,5 numara büyümüş o da bize sürpriz oldu. Ayakkabıyı hiç paketinden dahi açmadan ve hiç kullanmadan 1,5 ay boyunca saklayan bir annenin mesajı olarak bunu alabilirsiniz biliyorum prosedürünüz gereği değişim süresini doldurmuş bulunuyoruz, bu sadece iyi niyetli bir rica elimizde bu ayakkabıyla kaldık, ne kızım kullanabilecek durumda ne de verebileceğim birisi var ve aynı zamanda birlikte anne kız ayakkabısı olarak benim benimle birlikte giymek istediği için bir numara büyüğünü satın almıştım. Önceki siparişlerimi de inceleyebilirsiniz. Ücreti neyse üstüne de ücretini ödeyebilirim değişim yapmanız için diye belirtmeme rağmen ret dönüldü. Yetkili birinin bana olumlu bir şekilde geri dönmesini bekliyoruz. Zira elimizde hiç kullanılmayan bir çocuk ayakkabısı ile kalakaldık. Koskoca mağaza hiç mi inisiyatif kullanamıyor?