full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 94

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %12

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %12

    Çözülen Şikayet Oranı

261669 sipariş numarası ile satın almış olduğum ayakkabı defolu ikisi birbirinden farklı ve ayakkabı süngeri göründüğü için siparişi iade ettim. Fakat ne hikmetse Sneaks Cloud ulaştığım her yerden beni engelledi maillerime cevap vermedi. Kargonun teslim aldığı veya paramın ne zaman iade olacağı ile ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 tane ayakkabı sipariş verdim 1 tanesi giyilmiş gibi kirliydi ve yapıştırıcı izleri vardı üstünde, diğerinin de dikişi söküktü kontrol etmeden nasıl gönderiyorsunuz bilmem. Dikişi sıkıntılı olanı geri gönderdim 1 hafta oldu hala iade işlemi gerçekleşmedi, bir de gerçekleştikten sonra hesabıma yansı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnanılır gibi değil ama ayakkabının biri farklı biri farklı geldi. Üstelik iki hafta kargomu bekledikten sonra çağrı merkezi nasıl kapalı olabiliyor. Bende çağrı merkezinde çalışıyorum ama evden çalışma ortamına geçtik. Ayakkabıyı iade ettim teslim edilmiş ancak üç gündür kimse benimle iletişime geç...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

05.05.2020 'de Sneaks Cloud internet sitesi üzerinden 469.90 TL'ye 1 adet ürün satın aldım. Aradan 10 günden fazla bir süre geçti ve sistemde hem benim hem de eşimin telefon numaramız olmasına rağmen (e posta adresimde kayıtlı idi) tarafımıza hiçbir şekilde dönüş olmadı. Bunun üzerine iletişim numar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

261813 numaralı siparişimi 15 martta verdim. Hala kargoya veremediniz. Telefonlarınıza da ulaşılamıyor. Maillere de dönüş yapılmıyor? Siparişimi iptal edin lütfen ve acil ücret iadesini yapınız. İlk ve son alışverişim sizden. En önemlisi dönüş yapın lütfen. Bu yaptığınız etik değil.Devamını oku

11.05.20 tarihinde iki ürün sipariş verdim. Ürünler uzun bir süre temin edilmedi. Bugün kargoya verildiği mesajı geldi. Gönderi numarasını girdiğimde denizlide başka birine gönderildiğini gördüm. Ben Ankara'dayım ürünüm farklı ile farklı bir kişiye gönderiliyor şu anda. Kesinlikle iletişim kurabilec...Devamını oku

  • - Görüntüleme

262250 numaralı siparişimde havale ile ödeme yaptım ancak hala ödeme bekleniyor yazıyor. Maillere dönen yok telefonu açan yok. Bilinen bir mağaza diye sipariş etmekten çekinmedim ama keşke yorumları okusaydım. Bir ayakkabı alayım dedim burnumdan geldi insan tedirgin oluyor günümüzde ayakkabılar çok ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 3 Yorum

Siparişimi iptal etmek istiyorum, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri kapalı. Mailime geri dönüş yapılmadı. Ben kargo çıkmadan hemen iptalini istiyorum. Bu işlem bu kadar zor ve imkansız olmamalı, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 262014 numaralı siparişimin iptalini derhal talep ediyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

11.05 2020 tarihinde ücretini ödediğim siparişim hala kargoya verilmedi. Mail atıyorum cevap alamıyorum. Ürünün en yakın zamanda temin edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleri aramaya kapalı kiminle muhatap olacağız biz? Lütfen biraz ilgili olun daha ne kadar beklemem gerekiyor?Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 1 Yorum

Sneaks Cloudtan aldım ayakkabıyı 1 hafta giydim sonra ses çıkmaya başladı adım atarken topuk kısmında yeşil alanın içinde dik şekilde plastikler var biri yırtılmış içinde sonra diğer ayakta aynı şekilde hepsi kopmuş yolda başıma geldi gacır gucur insan kulağını rahatsız edecek şekilde sesler çıkıyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 gün önce verdiğim sipariş için anında havale yapmama rağmen sipariş durumu hala ödeme bekleniyorda. Çağrı merkezleri kapalı. Mail atıyorum geri dönen yok. Siparişi iptal edeyim diyorum hazırlanma aşamasında olduğundan dolayı onu da yapamıyorum. Bir ayakkabı alayım dedim burnumdan geldi. Söyleyecek...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sipariş ettiğim ürünün bedenini değiştirmek istiyorum fakat internet sayfasında değişim kısmını bulamadım, iade kısmı vardı bende iade edip tekrar ürünü alırım diye düşündüm, sonrasında değişim olabileceğini gördüm fakat iade talebi oluşturmuş bulundum.  2 - 3 tane mail attım, iade değil değişim is...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
profile-icon Cansu Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 hafta önce

21.04.2020 tarihinde sipariş verdiğim ayakkabı hala temin ediliyor diyor ve kargoya bile verilmedi. Bu konu hakkında mail attığımda ise mailime cevap verilmiyor hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bir siparişin 12 gün geçmesine rağmen hala hazırlama aşamasında olan bir kargo ne ara kargoya verileceğim ve b...Devamını oku

370 TL vererek aldığım ayakkabının teki resmen kirli ve ayakkabı yırtık pırtık bantlanmış bir kutu içinde geldi. Fotoğrafları ekledim, diğerine göre kirliliği ortada. İnsan yeni bir şey alınca kendi kirletmek istiyor. Teşhir ürünü olduğu çok belli. Paramı iade edin, başka yerden alacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum