Sahte Ve Ayıplı Termos Satışı, İade Ve Fatura Sorunu

07.08.2025 tarihinde Sneakerslife web sitesi üzerinden sipariş numarası 46624 ile Stanley marka termos satın aldım. Ürün 14.08.2025’te Gaziantep adresime teslim edildi. Sipariş sırasında ürünün orijinal olduğu belirtilmişti, ancak teslim aldığım termosun sahte olduğunu ve performansının çok düşük olduğunu fark ettim. Termos, suyu yalnızca 1 saat içinde ılıtıyor ve çeliği oldukça kalitesiz görünüyor.

Ürünün garantisi olmadığını belirttiler ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda hijyen koşulları gerekçesiyle iade almadıklarını söylediler. Ancak ürün ayıplı olduğu için bu gerekçenin yasal olmadığını düşünüyorum. Ayrıca faturamı talep ettiğimde sitede mevcut olduğunu söylediler fakat şu anda siteye erişimim engellendi.

Bu süreçte tekrar marka ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ürünün orijinal olmaması ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi nedeniyle para iadesi ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.