Farklı Ve Orijinal Olmayan Ürün, İade Talebine Ret Ve Hesap Engellemesi

27.08.2025 tarihinde Sneakerslifetr internet sitesinden Nike Dunk Lo nh mns wmns "Winter" model ayakkabıyı 2569 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürün 30.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak gönderilen ayakkabı, sitedeki görsellerdekiyle tamamen farklı renklere sahipti ve desen boyutları da farklıydı. Ürünle birlikte fatura, orijinallik belgesi ve etiket gönderilmedi. Tüm bu eksiklikler, ürünün orijinal olmadığı izlenimini güçlendirdi.

Durumu WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. İade talebimi kabul etmediler ve yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Sitede iade hakkı ile ilgili bir bilgilendirme olmadığını sorduğumda ise, sadece soran müşterilere bu bilgiyi verdiklerini belirttiler. Ardından hesabımı engellediler ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Ürün ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin yetkili mercilere iletilmesini talep ediyorum.