Ayakkabı Siparişim Gönderilmedi, İletişime Dönüş Yapılmıyor

Sneakers Group adlı firmadan New Balance marka bir ayakkabı firmasından 9 Ekim tarihinde bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemesini yaptım, dekontu gönderdim. Ayakkabı siparişimin oluşturulduğunu ve en geç 10 Ekim'de kargoya verileceğini yazdılar. Ancak 10 Ekim'de kargoya verilmedi. 13 Ekim'de Instagram üzerinden yine durumu öğrenmek için mesaj attım. Bana ürünün DHL kargo firmasına verildiği ve takip numarası geleceği söylendi. İlgili kargo firmasını aradım ama adıma kayıtlı herhangi bir kargo almadıklarını söylediler. O görüşmeden sonra da mesajlarıma dönüş yapmadılar. Bugün yine yazdım. Mesaj olarak, dönüş beklediğimi söyledim ama yine dönmediler.