to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görseli Yanıltması Ve İade Talebine Yanıtsızlık
Sneakersepeti.com üzerinden 29 Mart civarında bir çift ayakkabı siparişi verdim, ürün 1 Nisan’da elime ulaştı. Sitedeki görselde görünen ayakkabıyla gelen ürünün rengi ve görüntüsü kesinlikle uyuşmuyordu, görseldeki ürünle hiçbir benzerliği yoktu.
Bunun üzerine firmaya Instagram, WhatsApp, mail ve telefon dahil her kanaldan defalarca ulaştım. Sadece Instagram üzerinden dönüş yapıldı ve değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak değişim sonrasında gönderilen ayakkabılar da yine sitedeki görselle alakası olmayan ürünlerdi. Bunun üzerine bu kez iade talep ettim ve 1000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istedim. Bu aşamadan sonra ise hiçbir kanaldan dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve telefonlarım da kesinlikle açılmadı.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş/fatura numaram 6408082771404’tür. Gönderilen ürünün sitede gösterilen ayakkabıyla ilgisi olmadığı ve iade talebime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için, ayakkabının tamamen iade alınmasını ve ödediğim 1000 TL’nin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
