Ayakkabı Numarası Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sneaker Sepeti'nden aldığım ayakkabılar, tam numaramı istememe rağmen oldukça büyük geldi. Önce değişim talep ettim. Mesajlara dönüşleri çok geç ve ilgisizdi (WhatsApp'tan hiç dönüş yapılmadı, yalnızca DM üzerinden yanıt verdiler). Kargo ücretini ödemem durumunda değişim yapabileceklerini söylediler. Kargo ücreti neredeyse bir ayakkabı fiyatına yakındı, bu nedenle iade istedim. İade işlemi için 300 TL kesinti yapılacağını belirttiler. Ürün kalitesini de beğenmedim; kutusu dağılmış ve yırtıktı. Çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. İletişimleri çok zayıftı, yaşadığım mağduriyet nedeniyle memnun kalmadım.