Sahte Ürün Ve Yanıltıcı Görseller, 2.200 TL İade Hala Bekliyor

Shopierin, Shop app’inde ki bir satıcıdan önce spor ayakkabı, ardından Pandora bileklik satın aldım ve süreç boyunca ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk olarak internet sitesi üzerinden spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında orijinal olmadığını fark ettim. Bunu satıcıya ilettiğimde para iadesi yapmayacaklarını söyleyerek yalnızca değişim yapabileceklerini belirttiler. Mecburen bu durumu kabul ederek 300 TL kargo ücretini vererek, daha uygun fiyatlı olduğunu düşündüğüm bir Pandora bileklik ile değişim yaptım.

Bu kez de sitede kullanılan görseller orijinal Pandora ürünlerine ait olmasına rağmen bana gönderilen ürünün Pandora markasıyla hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Gelen bileklik, ilandaki görselle uyuşmayan, tüketiciyi yanıltıcı nitelikte bir üründü. Üstelik gönderilen bileklik yeni bile değildi; kullanılmış, çizik çizik ve oldukça yıpranmış bir üründü ve bu durum fotoğraflarla da açıkça görülebilmektedir. Yani hem ilk üründe hem de değişim yapılan üründe yanıltıcı bir satış söz konusuydu.

Durumu tekrar satıcıya bildirdiğimde süreç boyunca sürekli oyalandım, gereksiz tartışmalar yaşandı ve benden çeşitli kesintiler yapıldı. Tüm bunlara rağmen iade edilmesi gereken 2.200 TL tutarındaki ücret hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. İlk spor ayakkabı siparişim Shopier üzerinden 923130880 numarasıyla oluşturulmuştur; sonrasında WhatsApp üzerinden devam ettiğimiz için Shopier sisteminde her işlem görünmemektedir ancak ödemeyi Shopier altyapısı üzerinden gerçekleştirdim.

Satıcının daha önce kullandığı internet sitesi şu anda açılmamaktadır. WhatsApp üzerinden görüştüğümüz yazışmalarda, satıcının bu eski adres yerine https://www.shopier.com/sneakerscoo adresinde yeni bir Shopier hesabı açtığını öğrendim. Eski sayfa kapatılıp yeni hesap açılması, aynı kişi ya da kişiler tarafından benzer yöntemlerle farklı hesaplar üzerinden satış yapılmaya devam edildiği izlenimini vermektedir.

Hem orijinal olmayan ürün gönderilmesi hem de orijinal marka görselleri kullanılarak farklı, kalitesiz ve hatta kullanılmış ürün gönderilmesi açıkça tüketiciyi yanıltmaktadır. Buna ek olarak, hak ettiğim para iadesinin de uzun süredir yapılmaması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım.

Bu satıcının aynı yöntemle başka tüketicileri de mağdur etmemesi için Shopier ve ilgili yetkililerin bu hesap ve satışlar hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, tarafımdan haksız yere kesinti yapılmaksızın 2.200 TL tutarındaki iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.