Ayakkabı Tabandan Ayrıldı, Geri Ödeme İçin Cevapsızlık Yaşanıyor

Aralık ayında bu firmanın Shopier sayfası üzerinden bir ayakkabı satın aldım. Fuarım olduğu için ayakkabıyı sadece halının üzerinde yaklaşık 2 saat giydim, buna rağmen ayakkabı tabandan ayrıldı. Bunun üzerine firmaya ulaşmaya çalıştım, bana oldukça geç dönüş yaptılar.

Ürünü kendilerine geri gönderdim, hata olabilir düşüncesiyle başka bir ürünle değişim yapmayı kabul etmiştim. Bu konuşmalarımız yaklaşık 1–1,5 hafta sürdü. Ancak iade talep ettiğimi söyledikten sonra bir anda hiç cevap vermemeye başladılar. Yaklaşık 1 haftadır attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Ayakkabı için 1.700 TL ödedim, Shopier vadeli ödeme nedeniyle vade farkı da alındı ve toplamda yaklaşık 2.000 TL ödemiş oldum. Ürünü çok kısa ve olağan bir kullanımda tabandan ayrıldığı için, ödediğim tutarın tamamının tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.