Vans Ayakkabısının İlk Saatte Patlaması Ve Şirketin Yetersiz Çözüm Teklifi

Sneakersal’ın “1 alana 1 bedava” kampanyasından bir çift Vans ve bir çift Samba model ayakkabı satın aldım. Samba modelini henüz hiç kullanmadım. Vans ayakkabıyı ise teslim edildikten yaklaşık bir hafta sonra ilk kez bugün giydim. Ayakkabıyı giymem üzerinden dört saat bile geçmeden hem ön kısmındaki hem de arka kısmındaki bantlar açıldı ve ayakkabı patlak bir görüntüye büründü.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya hem video hem de fotoğraflarla ilettim. Videolarda da açıkça görüldüğü üzere ayakkabının yalnızca küçük bir noktası değil, hem önü hem arkası belirgin ve geniş bir şekilde açılmış durumda. Buna rağmen tarafıma, sanki ayakkabının sadece çok küçük bir kısmı açılmış gibi davranılarak yalnızca o kısmı yapıştırmam gerektiği söylendi. Yani, yeni aldığım ve daha ilk kullanımda yaklaşık dört saat içinde dağılan bir ayakkabıyı kendim bantlayıp tamir etmem bekleniyor. Eski bir ayakkabıyı bantlayarak idare edebilirdim ancak sıfır alınan bir ürün için böyle bir çözüm önerilmesi hem komik hem de tüketici olarak son derece incitici bir yaklaşımdır. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi de buna rağmen ayıplı ya da defolu ürün kapsamında değerlendirilmemiştir.

Kullanıcı hatası olmayan, ilk kullanımda ve birkaç saat içinde dağılan bir ayakkabının bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Bandı patlayan Vans ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ve bu kampanya kapsamında aldığım ayakkabılarla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayıplı ürün satışı nedeniyle yaşadığım bu sorunun, taraflarına ilettiğim video ve fotoğraflar da dikkate alınarak ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.