Eksik Ve Kırık Ayakkabı, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ben ve erkek arkadaşım Sneaksnet sitesinden 11 Mart tarihinde bir alana bir bedava kampanyasıyla ayakkabı siparişi verdik. Erkek arkadaşımın seçtiği iki çift ayakkabının sadece bir çifti doğru şekilde gönderildi, diğer çifti için zaten kargoyu 3–4 hafta gecikmeli yolladıkları için iade süreciyle uğraşmak istemedi.

Benim ayakkabılarım ise siparişten 3–4 gün sonra elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda kutunun içinde sadece bir çift ayakkabı vardı. Eksik ürün durumu için hemen müşteri hizmetlerine yazdım. Bana her seferinde ayakkabının tedarik sürecinde olduğu, bu hafta içi gönderileceği söylendi fakat hiçbir şekilde kargo yapılmadı. Üstelik artık mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Ayrıca gönderilen tek çift ayakkabıda da sadece üç gün giymeme rağmen şimdiden yırtılma oluştu. Buna rağmen ben şu an özellikle kampanya kapsamında almaya hak kazandığım Samba model ayakkabımın bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.