Sneakersal İkinci Gün Ayakkabının Önü Açıldı

Sneakersal adlı Instagram sayfasından yaklaşık 3 gün önce Nike dunk modeli bir spor ayakkabı satın aldım ve 2.400 TL ödedim. Ayakkabıyı sadece iki gün giydim ve ikinci gün ayakkabının önü açıldı. Üstelik bu model, sayfalarında en çok satan ürün olarak paylaşılıyor.

Bu durum üzerine önce Instagram üzerinden yazdım, ardından müşteri hizmetleri için beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişiler son derece sert ve kaba bir üslupla iletişim kurdu, değişim talebimi kesinlikle kabul etmediler ve ayakkabının bu hale gelmesinden bizi sorumlu tuttular. Hem bu kadar kısa sürede ön kısmı açılan kalitesiz bir ürünle karşılaşmam hem de bu tavırla suçlanmam beni gerçekten mağdur etti.

Ayıbı bu kadar bariz olan bu ayakkabı için en azından değişim talebimin kabul edilmesini, mümkünse de süreçteki kaba tutum nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.