Teslim Edildi İddiasına Rağmen Ürün Gelmedi Ve Ödeme İadesi İsteniyor

Sneaker Türkiye internet sitesinden 9 Mayıs tarihinde Vehla marka gözlük siparişi verdim. Ancak siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürün de tarafıma ulaşmadı. Sistemde ya da gönderi takibinde sipariş için “teslim edildi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen bana herhangi bir ürün gelmedi.

Durumu e-posta ile firmaya defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de sorunumla ilgilenildi. Herhangi bir kargo görevlisi tarafından aranmadım, kapıma da ürün gelmedi.

Ortada teslim alınmamış bir ürün ve buna rağmen kartımdan çekilmiş bir tutar bulunuyor. Bu nedenle ilgili siparişe ait ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak görünen bu durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.