to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Ve Ağır Terlikler İçin Değişim Talebine Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Terlik Sneaker / Sneaker Borsası adlı siteden eşim için bir çift terlik satın aldım. Ürün elimize ulaştığında terlikler beklediğimizden çok daha ağır ve büyük olduğu için kullanamayacağımızı fark ettik. Bunun üzerine ürünün başka bir modelle veya ürünle değiştirilmesini talep etmek amacıyla 21 Ağustos civarında hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca kez yazdım.
Instagram’dan “WhatsApp’tan yazın” denilmesine rağmen WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara günlerdir hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Mesajlar görülüyor olmasına rağmen ne bir geri dönüş yapılıyor ne de konuyla ilgili muhatap bulunabiliyor. WhatsApp hattını aradığımda da telefona ulaşılamıyor. Yaklaşık 1.848 TL ödeme yaptığım bu ürün için ne değişim işlemi başlatılıyor ne de yardımcı olunuyor.
Ürünümü iade alarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ya da en azından talebim doğrultusunda sorunsuz bir değişim işlemi yapılmasını, ayrıca WhatsApp ve Instagram üzerinden tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
