to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Yetersiz Çözüm
Ağustos ayının sonunda Sneaker Baker’ın kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 30.000 TL üzerinde ödeme yaparak bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak, daha önceki ayakkabım küçüldüğü için yeni ayakkabıyı giymeyi erteledim ve bu ürünü ancak yaklaşık 10 gün önce kullanmaya başladım. Sadece 4–5 antrenman sonrasında ayakkabının üzerindeki Nike kısımlarında ve logoda ciddi şekilde sökülmeler oldu ve ayakkabı artık dışarıda giymeye utanacağım bir hale geldi.
Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Üstelik taksiti bile bitmemiş bir üründe böyle bir sorun yaşamam, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. WhatsApp üzerinden Sneaker Baker ile iletişime geçtim, durumu ve görselleri ilettim; ancak bana sadece %10 indirim kodu teklif ettiler. Bu teklif, hem sorunu hiçbir şekilde çözmüyor hem de yaşadığım mağduriyeti ciddiye almadıklarını gösteriyor.
Bu siteden bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki insanlara da almamalarını söyleyeceğim kadar büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımı gerçekten kabul edemiyorum. Ayakkabı daha yeni sayılırken bu hale geldiği için tamir istemiyorum; en azından ödediğim tutarı ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak yüksek oranlı, en az %70–80 seviyesinde bir indirim ya da buna denk gelecek bir telafi bekliyorum. Yaşadığım bu sorun ve gördüğüm ilgisizlik nedeniyle Sneaker Baker’dan resmi ve tatmin edici bir çözüm talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sneaker Baker olarak her müşterimizin memnuniyeti bizim için son derece önemlidir ve tarafımıza iletilen her geri bildirimi titizlikle değerlendiriyoruz. Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek detaylı incelemeyi başlatacaktır. Satın aldığınız ürün, dünya genelinde üretimi ve kalite kontrolü Nike tarafından yapılan bir Nike Kobe performans modelidir. Bu model, günlük yaşamdan ziyade yüksek yoğunluklu antrenmanlar için tasarlanmıştır. Ürün tarafınıza gönderilmeden önce fiziksel kondisyonu ve orijinalliği dikkatle incelenmiş, herhangi bir defoya veya üretim hatasına rastlanmamıştır. Göndermiş olduğunuz görseller incelendiğinde, yaşanan deformasyonun üretimden kaynaklanan bir hata değil, sürtünmeye bağlı lokal aşınma olduğu açıkça görülmektedir. Logo ve materyal yapısı itibarıyla kendiliğinden kopma veya dökülme göstermesi mümkün değildir. Bu tür deformasyonlar yalnızca dış temas, sürtünme veya baskı sonucu meydana gelebilir. Bu nedenle, ürünün hangi mağazadan alındığının bu süreçte bir fark yaratmadığını belirtmek isteriz. Aynı model, farklı bir mağazadan satın alınmış olsaydı da aynı kullanım koşullarında aynı aşınma görülecekti. Bununla birlikte, her müşterimizin kendisini değerli hissetmesini önemsiyoruz. Bu nedenle, size yalnızca standart bir indirim kodu iletmek yerine, durumu daha detaylı ele almak ve mümkün olan en iyi çözümü sunmak amacıyla talebinizi tekrar inceliyoruz. Ekibimiz sizinle iletişime geçerek süreci markanın kendi değerlendirme prosedürleri dahilinde ilerletecek ve en uygun çözümü sağlayacaktır. Sürecin her aşamasında yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Sneaker Baker Müşteri Destek Ekibi
Merhaba yazdığınız açıklamada dediğiniz dünya kalitesi bir yere sürtmeden kaynaklı ben bu ayakkabıyı salon dışında giymiyorum ve önceki ayakkabımda olmadı bunda oldu ve soyuluyor size 2 sinin fotoğrafını atacağım ve sürtünme mi soyulmamı anlarsınız zaten sürtsem oğluma kızarım size böyle bir şey yazmam ayakkabı kendi kendine soyuldu
Sneaker Baker üzerinden Nike Kobe 6 Protro model basketbol ayakkabısını yaklaşık ağustos sonuna doğru satın aldım. Eski ayakkabımın bedeni hâlâ olduğu için bu ayakkabıyı giymeye yaklaşık 10 gün önce başladım. Ancak bu kadar kısa sürede, antrenman sırasında ayakkabının Nike logosu sökülüyor. Bu durum üzerine Sneaker Baker ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Yazdığım mesajlara çok geç dönüş yaptılar, çoğu zaman da hiç geri dönüş alamadım. Ürüne 30.000 TL ödememize rağmen ilgi ve alaka neredeyse yok denecek kadar azdı. Yaşadığım sorunu anlattığımda, problemi “sürtünmeden kaynaklı” diye geçiştirdiler ve çözüm olarak yalnızca 2.500 TL indirim teklif ettiler. Bu kadar yüksek ücretli bir ayakkabıda, bu kadar kısa sürede Nike logosunun sökülmesi ve bunun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılması kabul edilebilir değil. Ben ürünümdeki ayıbın kabul edilmesini, ayakkabının yenisiyle değişimini veya ayıbına uygun şekilde iadesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte yine aynı şekilde yetersiz veya olumsuz bir dönüş olursa Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli resmi mercilere başvuru yapacağımı net olarak belirtiyorum. Sneaker BAKER’İ asla tercih etmeyin.
