Aynı Oto Şampuanı Daha Ucuz Satılırken Yüksek Fiyat Ve Cayma Hakkı Reddi

02.11.2026 gecesi smx.com.tr üzerinden 5 litre araç temizleme köpüğü/şampuanı içeren bir sipariş verdim, ürün 05.11.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde %90 Carnauba Cilalı Pink Fusion Oto Şampuanı ve köpük yapıcı basınçlı pompa yer alıyor, sipariş numaram 174163’tür.

Daha sonra başka bir uygulamada aynı ürünün ve hatta yanında ekstra hediyelerin 899 TL’ye satıldığını, benim ise aynı ürün için 1300 TL ödediğimi gördüm. Bunun üzerine SMX Destek ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek fiyatın diğer platforma göre çok yüksek olduğunu, bu nedenle cayma hakkımı kullanarak ürünü iade edip ücret iadesi almak istediğimi belirttim.

Tarafıma verilen cevapta, teslim alınan ürünlerle ilgili bu şekilde iade almadıklarını, dolayısıyla iade ve ücret iadesi yapılamayacağını söylediler ve herhangi bir alternatif çözüm de sunmadılar. Ben internetten yapılan alışverişlerdeki yasal cayma ve iade hakkımın tanınmasını, siparişim için ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.