Smooth Life Epilasyon Ayıplı Hizmet Sunuyorlar

26.08.2023 tarihinde Smooth Life Estetik ve Güzellik Merkezi (Kordonboyu, Ankara CD. No:106 d:1, 34862 Kartal/İstanbul) isimli firmadan lazer epilasyon hizmeti almak istedim. Firmanın çalışanı Hatice hanım ile önce telefondan fiyat ve kullanılan cihaza dair ön bilgi alıp eğer lazer epilasyon işleminde kullanılan cihaz Alexandrite cihaz ise kayıt oluşturmak için salonlarına gün içerisinde uğrayabileceğimi söyledim. Hatice hanımın daveti üzerine kayıt oluşturmak için salonlarına gittim. Yüz yüze görüşmede aramızda geçen diyalogda kendilerine Alexandrite cihaz istediğimi üzerine basarak belirttim ve bana yine kullanılan cihazın Alexandrite olduğunu tüm sürecin benim isteğim dahilinde ilerleyeceğini belirttiler. Bende buna istinaden sözleşme imzaladım. Sözleşme imzaladıktan birkaç gün sonra (28.08.2023) kendilerinden işlemde kullanılan cihazın görüntüsünü benimle paylaşmalarını istedim. WhatsApp üzerinden paylaştıkları cihaz görüntüsünün Alexandrite cihaz ile alakası yoktu ve benim paylaştıkları cihazın Alexandrite cihaz olmadığını bir yanlışlık olup olmayacağını sordum ancak ısrarla cihazın Alexandrite cihaz olduğunu söylediler. Sözleşmeyi iptal etmek istediğimi kayıt oluştururken Hakan Çakır adlı hesaba gönderdiğim 700 TL'lik (500 Tl peşinat ve 200 TL cihaz başlığı) paranın iade edilmesini istediğimi söyledim. Bana yetkili ile görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler. Yetkilileri almadığım hizmetin %20'lik kısmını ödemem gerektiğini söylemişler. Sözleşmede 'sözleşmenizi 1 hafta içerisinde iptal etme hakkına sahipsiniz' diye bir ibare mevcut, ayrıca firmanın vadettiği gibi bir hizmet sunulmuyor. Bu ayıplı hizmetten dolayı firmayı haksızdır ancak hala kendilerini haklı çıkarmaya çalışıyorlar.