Hepsiburada’da Satın Alınan Düdüklü Tencere Hava Kaçırıyor, Satıcı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Hepsiburada üzerinden satın aldığım düdüklü tencere bir süredir doğru şekilde pişirme yapmıyor ve hava kaçırıyor. Ürünü yaklaşık bir aydır bu şekilde kullanamıyorum ve güvenle yemek pişiremediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca satıcıyla ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Satıcı her seferinde “size geri dönüş yapacağız” diyerek oyalıyor ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hepsiburada ise konuyla ilgili kendilerinin muhatap olmadığını, satıcıyla çözmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Hem satıcı hem de platform tarafından çözüm sunulmadığı için sorun olduğu gibi devam ediyor.

Benim için önemli olan mağduriyetimin giderilmesi. Ücret iadesi ya da ürün değişimi benim açımdan uygun çözümler olacaktır, ancak ürünün gerçekten tamir edilip sorunsuz, güvenle kullanılabilir hale getirilmesini sağlayacak bir çözüm sunulursa buna da razıyım. Yaşadığım bu sorunun Hepsiburada ve satıcı tarafından birlikte ele alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.