Fissler Düdüklü Tencere Garanti Dışı Bırakılması Ve Çalışmama Sorunu

Fissler marka 2,5 litrelik düdüklü tenceremi 09.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Veher As” satıcısından satın aldım. Sipariş numaram 4221288164’tür. Ürünü ilk başta sorunsuz kullandım ancak yaklaşık birinci yılın sonunda tencerede basınç oluşmama sorunu başladı ve yaklaşık 4–5 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Tencerede özellikle kuru fasulye gibi taneli yemekleri pişirirken hiç basınç oluşmuyor, normal tencere gibi kullanmak zorunda kalıyorum. Sorunun sapta olduğunu düşünerek orijinal Fissler sapı satın alıp değiştirdim, yeni sap sorunsuz bir şekilde yerine oturuyor, ancak buna rağmen basınç problemi devam ediyor ve ürün düdüklü tencere işlevini yerine getirmiyor.

Bu durum üzerine Fissler yetkili servisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünün Hepsiburada’dan alınmış olmasına rağmen “A101 ürünü” olduğunu söyleyerek garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını, başka bir servise gitmem gerektiğini belirttiler. Ürünü yetkili satıcıdan ve faturalı olarak aldığım halde garanti dışı bırakılmam beni mağdur etti.

İstanbul Şişli ’de ikamet ediyorum ve halen çalışmayan bir düdüklü tencereyle baş başa kaldım. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, basınç problemiyle ilgili gerekli tamir veya parça değişiminin yapılmasını ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip tarafıma uygun bir çözüm (değişim ya da iade) sunulmasını talep ediyorum.