IMEI Klonlama Nedeniyle Telefon Üç Kez Kapatıldı, Kargo Ücretleri Ödedim, İade Talebi

Epttavm üzerinden 21.02.2025 tarihinde Smarttech Elektronik satıcısından Redmi Note 13 Pro marka cep telefonu satın aldım. 1 Eylül 2025 tarihinde BTK’dan telefonumun IMEI numarasının klonlanması gerekçesiyle kapanacağına dair mesaj aldım.

Bunun üzerine Smarttech’i aradığımda beni Globstar adlı firmaya yönlendirdiler ve verdikleri anlaşma kodu ile telefonu kendilerine kargo ile göndermemi istediler. Talep ettikleri şekilde gönderdim, ancak cihaz bir hafta sonra bana geri geldi ve alıcı ödemeli olduğu için 143 TL kargo ücreti ödedim. 20 Ekim tarihinde telefonum yeniden IMEI klonlama gerekçesiyle ikinci kez kapandı. Tekrar Smarttech’i aradım, yine Globstar’a yönlendirildim ve verilen kodla ürünü tekrar kargoya verdim. Bu kez de cihaz iki gün sonra geri geldi ve yine alıcı ödemeli olduğu için 150 TL daha ödemek zorunda kaldım.

Tüm bu işlemlere rağmen 22 Aralık Pazartesi akşamı BTK tarafından telefonumun 3. Defa kapatıldığını gördüm. Defalarca yönlendirildiğim servise göndermeme ve kargo ücreti ödememe rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi, telefonumu yasal olarak kullanamıyorum. Artık firmayı aramayı da çözüm üretme becerisi olmadığı için bırakmış bulunmaktayım.

Yaşadığım IMEI klonlama ve BTK tarafından kapatılma sorununun kalıcı olarak çözülememesi, buna rağmen kargo ücretleriyle birlikte mağduriyetimin artması nedeniyle, Smarttech’ten satın aldığım cep telefonunun iadesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde para iadesini talep ediyorum.