Trendyol Smartstore'dan Alınan Dualtron Scooter'da Fabrikasyon Sorunu Ve Garanti Reddi

17 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Smartstore satıcısından Dualtron Aminia Long Body model bir Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha ikinci günden itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Arka amortisör yerinden çıktı ve scooterın genel sürüş güvenliği tamamen bozuldu.

Scooterı yetkili Dualtron servisine götürdüğümde, bu modellerde bu sorunun sürekli yaşandığını, bunun bilinen ve fabrikasyon bir problem olduğunu açıkça söylediler. Buna rağmen ürünün garanti kapsamında tamir edilmeyeceği, iade ya da değişim yapılmayacağı ifade edildi ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Şu anda scooterı kullanırken batarya paketinin bulunduğu kısımdan, yoldaki en ufak bir çıkıntıda bile takırtı sesleri geliyor, içeride bir şeyler oynuyormuş hissi veriyor. Ayrıca gidon aşırı derecede sallanıyor ve sanki kopacakmış gibi çok güvensiz bir sürüş yaşatıyor. Bu nedenle ürüne binmeye çekiniyorum.

Dualtron markasını kaliteli olduğu düşüncesiyle özellikle tercih etmeme rağmen, ürün daha ilk haftadan itibaren sorunlarla dolu çıktı ve kesinlikle ödediğim yüksek bedeli hak etmiyor. Trendyol ve Smartstore satıcısının, 11711934333 numaralı siparişime ait bu scooterı ayıplı ve fabrikasyon hatalı ürün olarak değerlendirmesini, garanti kapsamında iade talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.