Smart Berry Çocuk Saatinin Aktif Edilememesi Ve Acil Müşteri Desteği Talebi

Smart Berry markasından yaklaşık 2 yıl önce aldığımız, kullanmadan kenarda beklettiğimiz yeşil renkli çocuk saatini, çocuğumuz okula başladığı için yaklaşık bir aydır açıp kullanmak istiyoruz fakat saati kesinlikle aktif hale getiremiyoruz. Saat açılmaya çalışıldığında “kullanıma kapalı” uyarısı çıkıyor ve ımb numarasının kapatılmış olduğu açık şekilde yazıyor.

Firma ile defalarca kez telefonla görüştük, “ilgileneceğiz” denilip talep açıldı, bağlantı kablosu almamız istendi, onu da özellikle bu sorun çözülsün diye ekstra masraf yaparak aldık ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık. Şu anda tekrar yazdığımızda da kimse geri dönüş yapmıyor.

Saat hattının aylık ödemesini yapma zamanı geldi, ücret ödememiz isteniyor fakat saati kullanamıyoruz. Hem saati hem hattı aktif olarak kullanabileceğimiz şekilde saatin bir an önce açılmasını ve sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.