Sağlığını Tehdit Eden Koku Ve Gecikmiş İade Talebi

31.08.2026-04.09.2026 tarihleri için mc Tatil aracılığıyla Smart Stay Beach Hotel & SPA Bodrum’a rezervasyon yaptım ve 31.08.2026 tarihinde otele giriş yaptım. Otele adım attığım andan itibaren genel alanlarda yoğun bir nem ve lağım kokusu vardı. Konakladığım odada ise klima çalıştıkça dayanılmaz hale gelen bir koku ile karşılaştım. Astım hastası olduğum için bu koku ve ortam sağlığımı ciddi şekilde riske attı.

Otelin plaj kısmında da şezlong minderlerinin bulunmaması ve kum plajda dahi neredeyse kum olmaması nedeniyle hem Konfor hem de hijyen açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Tüm bu durumu otel yetkililerine detaylı şekilde anlattım, sağlık sorunumu da belirttim ve bunun üzerine iptal ve iade konusunda onay verdiler. Bir gece kaldıktan sonra otelden ayrılıp başka bir otele geçmek zorunda kaldım.

Toplam 36.842,08 TL tutarında ödeme yaptım ve bir gece kesinti yapılarak 3 gecenin iadesinin yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Otel ve aracı firma tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Astım hastalığım nedeniyle sağlığımın riske girdiği bu süreçte verilen iade sözünün tutulmasını, 1 gece kesinti yapılarak kalan 3 gecelik konaklama bedelimin ivedilikle kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.