to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Metro Garden AVM’deki Xiaomi bayisinden yaklaşık 10 ay önce, 30 bin TL’nin üzerinde ödeme yaparak yeni model bir Xiaomi akıllı robot süpürge satın aldım.
Geçtiğimiz günlerde 444 1 534 numaralı hattı aradığımda, kendilerini Xiaomi’nin yetkili servisi olarak tanıtan Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Tic. San. Ltd. Şti. isimli firmaya yönlendirildim. Bu firma, cihazı verecekleri kargo bilgileriyle göndermemi istedi. Ben de söyledikleri şekilde dün ürünü kargo ile gönderdim.
Bugün beni telefonla arayarak cihazın kısa devre nedeniyle parçasının yandığını, bu yüzden ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip benden 9.750 TL talep ettiler. Ardından da bu ücret için IBAN bilgilerini mesajla ilettiler. Bunun üzerine Xiaomi müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, Smart Fix isimli bu firmanın Xiaomi’nin yetkili servisi olmadığını öğrendim. Yani yetkili servis olmayan bir firma hem cihazımı açıp incelemiş durumda hem de bu işlem nedeniyle ürünümün garanti dışı kalma riski ortaya çıktı.
Cihazın faturası Erkan A***** adına düzenlenmiştir. Ürünün garanti haklarımın korunmasını, garanti kapsamının geçerli sayılmasını; eğer bu süreç nedeniyle ürünüm gerçekten garanti dışı kalmış kabul edilirse de bana aynı cihazın yenisinin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yetkili servis olmadığı halde kendisini yetkili gibi tanıtan Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Tic. San. Ltd. Şti. hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
28.12.2022 tarihinde amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Xiaomi Mi akıllı robot süpürgemin garanti süresi sona yaklaşırken şarj arızası vermeye başlaması ile internetten 'Xiaomi robot süpürge yetkili servis Antalya' şeklinde arama yaptığımda Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Ş...
Xiaomi c1 robot süpürgemin şarj olmaması nedeniyle internetten servis ararken “444 0176” numaralı Smart Fix adlı firmaya ulaştım. Firma, kendisini Xiaomi yetkili servisi olarak tanıttı. Ücretsiz kargo ile cihazı göndermemi istediler, bana bir kargo kodu verdiler ve ürünü gönderdim. İki gün sonra cih...
Smart Fix firmasını arayıp Xiaomi robot süpürge arızası yaşadım. İnternetten servis buldum ve aradım, ürünümün garantili olduğunu söyledim. Yapabileceklerini ve ücretsiz olarak gönderebileceğimi söylediler. Ürün incelenip bana, ürünümün kullanıcı hatasından dolayı bozulduğunu, garantinin karşılamadı...
Byfix isimli teknik servis olduğunu iddia eden yere Xiaomi robot süpürgemi G7RNPASIJK takip kodu ile yetkili servis olduğunu düşünerek kargoladım. Yetkili servis olarak Google'da arama yaptığımda ilk sırada çıkmasına ve telefon ile teyit etmeme rağmen yetkili servis olmadıklarını söylemediler. Garan...
Xiaomi marka robot süpürgem arızalandığı için internet üzerinden “Xiaomi müşteri hizmetleri” şeklinde arama yaptım. Karşıma çıkan ve kendisini yetkili servis gibi tanıtan Elektrofoni Bilişim isimli firmayla bu şekilde iletişime geçtim. Bana bir kod numarası gönderdiler ve bu kod üzerinden ürünümü 22...
Yorumlar