to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2022 tarihinde amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Xiaomi Mi akıllı robot süpürgemin garanti süresi sona yaklaşırken şarj arızası vermeye başlaması ile internetten 'Xiaomi robot süpürge yetkili servis Antalya' şeklinde arama yaptığımda Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.'nin sitesi karşıma çıktı. Sitede bulunan 444 97 21 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımızda ürünü garanti kapsamında göndermek istediğimizi, garantinin bitmesine 4 gün kaldığını belirttik. Telefonda konuştuğumuz kişi, ürünün garanti süresi içerisinde ulaştığı takdirde sorun olmayacağını, kendilerinin gerekli incelemeyi yaptıktan sonra sorunun garantiye girip girmeyeceğini söyleyebileceğini belirtti. Telefonla bizimle konuşurken yetkili servis olmadıklarını ve garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söylemediler. Ürün garanti süresi sonlanmadan önce ürünün ulaştığı, gerekli incelemeler yapılarak bana bilgi verileceğini bildiren bir mesaj aldım. Ürünün ulaştığı bilgisinin ardından 1-2 gün sonra firmadan, ürünün bataryasının arızalı olduğunu, bataryanın garantiye girmediğini ve 4245 TL ücret karşılığında onarılabileceğini söylediler. Bana bir ödeme linki yolladılar. 27.12.2024 tarihinde kredi kartı ile firmaya ödemeyi yaptım. 03.01.2025 tarihinde firmadan bir telefon aldım, ürünümün işlemlerini tamamlayabilmeleri için ürünün alış faturasına ihtiyaçları olduklarını söylediler. Ben kendilerine, yolladığım kargo kutusunun içerisine koyduğum faturayı oradan bulabileceklerini söyledim. Bu konuşmadan bir süre sonra beni yeniden aradılar, faturanın kutuda olmadığını ve faturayı göndermem gerektiğini söylediler. Bu gayriciddi durum beni rahatsız etti. Xiaomi firmasının müşteri hizmetlerini şikayet oluşturmak için aradım, durumu anlattım. Müşteri hizmetleri, Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.'nin yetkili servisleri olmadığını söyledi. Xiaomi dünya çapında bir firma olmasına rağmen böyle hadiselere müsaade etmesi çok üzücü. Ben sadece iyi bir markanın ürününü satın aldığımı düşünmüşken, işin sonunda sahipsiz bir şekilde böyle aldatıcı bir firma ile uğraşmak zorunda kalıyorum. Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. yetkililerinden ürünümü onarmadan bana kargo etmelerini ve benden aldıkları tamir ücretini geriye iade etmelerini talep ediyorum. Aksi takdirde onlarla sonuna kadar mücadele edeceğimi bilmelerini istiyorum.
5 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro model robot süpürgem yaklaşık bir haftadır şarj olmuyor. Cihazı farklı prizlerde, adaptör değiştirerek ve reset atarak denedim ancak sorun devam etti. Ürünüm garanti kapsamındaydı. Cihazı Antalya'da bulunan ve "Smart Fi...
Smart Fix firmasını arayıp Xiaomi robot süpürge arızası yaşadım. İnternetten servis buldum ve aradım, ürünümün garantili olduğunu söyledim. Yapabileceklerini ve ücretsiz olarak gönderebileceğimi söylediler. Ürün incelenip bana, ürünümün kullanıcı hatasından dolayı bozulduğunu, garantinin karşılamadı...
Wiami Robot Süpürgem için yetkili servis adı altında Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri adlı firmayla iletişime geçtim. Xiaomi marka robot süpürgem için yetkili servis çalışanları 'Ürününüz su temas ettiği için ana kartı yanmış, bu yüzden değişecek' dediler. 4000 küsur fiyat verdiler. Kabul ettim, geld...
Yorumlar