Smart Fix Garantili Ürüne Haksız Arıza Tespit Ücreti Ve Ürün İadesinde Zorluk

Roborock s8 maxv Ultra model robot süpürgemi, garantili bir ürün olmasına rağmen arızası için Smartfix Antalya Muratpaşa yetkili servisine gönderdim. Ürünle ilgili hiçbir onarım ya da işlem yapılmadığı halde benden 'arıza tespit ücreti' adı altında 1.900 TL talep edildi.

Yaklaşık 1 hafta önce yaşanan bu süreçte, servisten ürünümü geri almak istememe rağmen arıza tespit ücretini ödemediğim takdirde kargoya verilmeyeceği ve ürünümün tarafıma gönderilmeyeceği söylendi. Mesajla yaptığım görüşmede de arıza tespit ücreti alınabileceği ve bu ücret ödenmezse ürünün kargoya verilmeyeceği açıkça ifade edildi. Ürünüm garantili olduğu ve hiçbir onarım yapılmadığı halde bu şekilde bir ücret talep edilmesini ve ürünün tarafıma gönderilmemesini kabul etmiyorum.

Mardin Midyat’ta ikamet ediyorum ve ürünümün kargo ile geri gönderilmesini, arıza tespit ücreti adı altındaki 1.900 TL talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Servis kayıt numaram g*** olup, ürünümün hiçbir ek ücret olmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.