Robot Süpürge Arıza Tespiti Ücretinin Haksız Şekilde Talep Edilmesi

İstanbul Avcılar’daki Smart Fix’e robot süpürgemizdeki arıza nedeniyle başvurduk. Cihaz aynı yeri sürekli süpürüyordu; bu nedenle ürünü 24 Nisan 2026 Cuma günü kargo ile servise gönderdik. Servis incelemesi sonrasında tarafımıza ana kart değişimi gerektiği ve bunun için 7.245 TL ücret çıkartıldığı bilgisi verildi.

Bu ücreti kabul etmediğimiz için ürünün tamir edilmeden geri gönderilmesini talep ettik. Ancak bu kez de arıza tespit ücreti adı altında 2.000 TL ve buna ek olarak kargo ücretinin bizden isteneceği söylendi. Şu anda ne ürün bize iade edildi ne de herhangi bir onarım yapıldı; buna rağmen bu kadar yüksek bir arıza tespit ücreti talep edilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Ürünümün, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini ve özellikle arıza tespit ücreti adı altında istenen 2.000 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum.