to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Avcılar’daki Smart Fix’e robot süpürgemizdeki arıza nedeniyle başvurduk. Cihaz aynı yeri sürekli süpürüyordu; bu nedenle ürünü 24 Nisan 2026 Cuma günü kargo ile servise gönderdik. Servis incelemesi sonrasında tarafımıza ana kart değişimi gerektiği ve bunun için 7.245 TL ücret çıkartıldığı bilgisi verildi.
Bu ücreti kabul etmediğimiz için ürünün tamir edilmeden geri gönderilmesini talep ettik. Ancak bu kez de arıza tespit ücreti adı altında 2.000 TL ve buna ek olarak kargo ücretinin bizden isteneceği söylendi. Şu anda ne ürün bize iade edildi ne de herhangi bir onarım yapıldı; buna rağmen bu kadar yüksek bir arıza tespit ücreti talep edilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Ürünümün, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini ve özellikle arıza tespit ücreti adı altında istenen 2.000 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum.
Smart Fix’e ait Samsung robot süpürgemi şarj almama sorunu nedeniyle geçtiğimiz çarşamba günü servise gönderdim. Cihaz uzun süredir kullanılmadığı için bataryasının bitmiş olduğunu düşünerek sadece batarya değişimi yapılmasını beklerken, tarafıma ana kart ve 2–3 parça sayarak toplamda 12.750 TL + KD...
Geçen hafta Adana’dan, garanti kapsamında olan Xiaomi marka robot süpürgemi Smart Fix teknik servisine gönderdim. Ürünün arızasıyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ücretsiz kargo hakkım olduğu ve ürünün garanti kapsamında tamir edileceği söylendi. Ürünü Aras Kargo ile, VAM22YLKS ...
Robot süpürgemiz normalden yavaş ve titreyerek çalıştığı için Smart Fix firmasıyla 444 97 21 numaralı hattan iletişime geçerek cihazı gönderdik. Sonra bizi Exact servis isimli bir yerden aradılar ve cihazın sensör kartında oksitlenme olduğu ve değişmesi gerektiği söylenerek 3.645 TL masraf çıkarttıl...
Merhaba, garantisi devam eden robot süpürgemi kendilerini yetkili servisi olarak tanıtan Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Tic. ve San. Tic. Ltd. Şti. isimli firmaya kargo ile yolladım. Ürünü inceledikten sonra benden parça değişimi için 7500 TL civarı bir ücret talep ettiler. Ben de hatanın kullanıcı...
Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.’den aldığım robot süpürgeyi, 5 Temmuz tarihinde tekerleklerinden ses gelmesi nedeniyle Antalya’daki servise gönderdim. Yaklaşık 3 ay boyunca farklı bahanelerle oyalanıp, ürün tamir edilmeden bekletildim. Bu süreçte, ürünün tamir edilmesini ...
Yorumlar