Garanti Kapsamındaki Tabletin Tamir Edilmemesine Rağmen 1.500 TL Ücret İadesi Talebi

Kızıma ait Xiaomi marka tableti şarj almama sorunu nedeniyle 9 Şubat’ta Smart Fix firmasına, anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo ile ücretsiz şekilde gönderdim. Tabletin sorununun sadece şarj almaması olduğunu, başka bir problem olmadığını müşteri temsilcisine özellikle belirttim.

Süreç boyunca telefon ve mesaj yoluyla bilgilendirme aldım. Ürün ellerine ulaştığında bu kez tabletin iç cam kısmının kırık olduğunu, tamir için 6.500 TL gerektiğini söylediler. Tableti zaten yaklaşık 7.000 TL’ye almış olduğum için bu ücreti çok yüksek buldum ve tamir edilmeden geri gönderilmesini istedim. Bu defa da kargo ücretinin bana ait olacağını belirttiler, ben de bunu kabul ettim.

Ancak 16 Şubat’ta ürün elime ulaştığında kargo üzerinde 1.750 TL ödeme çıktığını gördüm. Bunun sadece 250 TL’si kargo ücreti olsa bile, kalan 1.500 TL’yi ödemek zorunda bırakıldım, aksi takdirde ürünü teslim alamayacağım söylendi. Ürünü bu kadar yüksek bir bedel ödeyerek teslim alınca, en azından tamir edilmiş olmasını bekledim fakat tabletin hiçbir şekilde tamir edilmediğini gördüm. Üstelik ürünü garanti süresi devam ederken, faturasıyla birlikte göndermiştim.

Hem tamir yapılmadan hem de garanti süresi devam eden bir ürün için benden alınan 1.500 TL’nin haksız olduğunu düşünüyorum. Ödemek zorunda bırakıldığım bu 1.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.