Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Faturanın Gönderilmemesi

23 Şubat 2026 tarihinde Sleepwellturkiye.com sitesi üzerinden 2 adet “Dr. Sleepwell Premium Queen Servikal %100 Memory Foam Visco Yastık” siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #1932’dir.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir online fatura düzenlenmedi, ayrıca siparişimin kargoya verilip verilmediğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinde bulunan iletişim hattı üzerinden durumu sormama rağmen net, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ürünlerin akıbetiyle ilgili bu belirsizlik ve iletişim eksikliği açıkçası beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve markaya olan güvenimi sarsmıştır.

Ödemesini gerçekleştirdiğim yastıkların en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve faturamın da e-posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimle ilgili kargo bilgileri ve süreç hakkında net, yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.