Polarize Olmadığı İddia Edilen Gözlükte Görüş Bozukluğu Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Lenti Gözlük mağazasından 17 Nisan tarihinde 4.100 TL ödeyerek Slazenger 6958 c4 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürün açıklamasında polarize olduğu belirtilmesine rağmen, gözlüğün iç camları güneş ışığını yansıtıyor, hem görüşümü ciddi şekilde bozuyor hem de göz yorgunluğuna sebep olduğu için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine önce Lenti Gözlük ile görüştüm, ancak iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Ardından Slazenger müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım yerdeki yetkili bayiye gitmem gerektiği, oradan destek alabileceğim söylendi. Yetkili bayiye gittiğimde ise bu markayı satmadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem satıcıdan hem markadan hem de yönlendirildiğim bayiden sonuç alamadığım için mağdur durumda kaldım.

Ürün, tanıtıldığı şekilde polarize ve konforlu bir kullanım sunmadığı için, yansıma önleyici özelliği olan bir gözlük ile değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.