Hepsijet Üzerinden Satın Alınan Ayakkabıların Kayıp Gönderisi İçin Ücret İadesi Talebi

Hepsijet aracılığıyla Slazenger markasından 3 adet ayakkabı satın aldım. Toplam 2.469,71 TL tutarındaki siparişim 21 Ağustos tarihinde kargoya verildi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Kargonun kaybolduğunu ve ücret iadesi yapılacağını müşteri hizmetleri tarafı bana sözlü olarak iletti.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Slts20082759210 numaralı siparişime ilişkin bu sorumsuzluk nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kaybolan gönderime ait ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.