İade Parası Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sözlerini Tutmuyor

6 Mart 2026 tarihinde Slazenger internet sitesinden iki adet spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların numaraları uymadığı için firma değişim yapmadı ve ben de ürünleri iade ettim. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen 1.499,90 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda önce 1–3 gün içinde, sonra 7–10 gün içinde, şimdi ise 7–14 gün içinde iade yapılacağı söyleniyor. Her seferinde süre uzatılıyor fakat somut bir işlem yapılmıyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

İademin, sipariş numaram ts06032524554 üzerinden bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili olarak da tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.