Şok Market'ten Aldığım TV Garanti Reddi Ve Fahiş 5.000 TL Tamir Ücreti

Skytech 64 inç televizyonumu Şok market ’ten satın aldım. Televizyonda yaşadığım sorunla ilgili yetkili servise başvurduğumda, ürünü Şok’tan aldığım için garantisinin sayılmayacağını, ancak buna rağmen bana parça temin edeceklerini söylediler. Bunun karşılığında ise mevcut şikayetimi geri çekmemi ve kendilerine 5 yıldız vermemi istediler.

Ben de iyi niyetli olarak şikayetimi geri aldım ve 5 yıldız değerlendirmesi yaptım. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür söz verdikleri parçayı göndermediler. Üstelik artık telefonlara bakmıyorlar, WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalara da cevap vermiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum.

Ayrıca servisin yaklaşık 200 TL’lik bir parça için benden 5.000 TL tamir ve onarım ücreti istemesi son derece fahiş ve kabul edilemez bir taleptir. Ben parçanın ücretini ödeyip sadece parçayı satın almak istediğimi belirttiğim halde, “Biz parçayı sana veremeyiz, buraya yaptırmak zorundasın, bu ücreti ödemek zorundasın” diyerek baskı yaptılar. Parçayı vermedikleri gibi daha önce takılan parçayı da geri sökerek televizyonu yapılmamış şekilde bana teslim ettiler.

Verilen sözlerin tutulmaması, iletişimin tamamen kesilmesi, yüksek onarım ücreti dayatılması ve parçayı da satmayı reddederek baskı uygulanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve markaya karşı güvenim tamamen sarsıldı. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma söz verilen parçanın ek bir ücret dayatılmaksızın temin edilmesini, fahiş tamir ücreti talebinin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.