Skytech Televizyonumun Uzun Süren Servis Süreci Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

5 ay önce sayın aldığım Skytech 55ST3205 model televizyonumu 6 Ağustos tarihinde İkitelli servis noktasına, garanti belgesi kapsamında onarım için teslim ettim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen televizyonum hâlâ serviste ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. (Bu kadar kısa sürede sıfır bir ürün nasıl bu hale geldi hala şaşkınım)

İlk olarak ürün değişimi yapılacağı ve bir hafta içinde teslim alacağım söylendi. Ancak daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde, değişim yerine parça değişimi yapılacağı belirtildi. Bu süreçte hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Aynı zamanda inanılmaz bir ilgisizler. 283832 numaralı servis kaydım bulunmakta.

Bu kadar uzun süredir televizyonumdan mahrum kalmam ve süreçte sürekli farklı açıklamalar yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.