Skytech Televizyon Servisinde Ses Ve WiFi Arızası, Belgesiz Ücret Ve İade Talebi

Skytech marka 32 inç televizyonumun sesi bir anda tamamen kesildi ve cihazı bu sebeple servise verdim. Servis, arızayı gidermek için ana kart değişimi gerektiğini söyleyerek benden 3000 TL ücret aldı. Bu işlemden sonra televizyonda ses sorunu geçici olarak giderilmiş gibi görünse de bu kez Wi-Fi bağlantısı tamamen gitti. Yani bir tarafı yaparken başka bir yeri bozmuş oldular ve cihazı sorunsuz teslim etmediler.

Tüm süreç boyunca firma net ve tutarlı bir açıklama yapmadı, sürekli farklı beyanlarda bulunarak beni oyaladı. Üstelik cihazı teslim alırken ne servis fişi ne de herhangi bir belge düzenlediler, iş emri numarası dahi verilmedi. Hem para alıp hem de cihazı farklı bir arızayla geri teslim etmeleri ve hiçbir resmi belge vermemeleri tamamen sorumsuz ve müşteriyi hiçe sayan bir yaklaşımdır.

Skytech firmasının bu tutumunu kabul etmiyorum. Ödediğim 3000 TL’nin iade edilmesini ya da televizyonumun hem ses hem de Wi-Fi arızalarının derhal ve kalıcı şekilde, ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.