Skytech Televizyonun Aynı Arızası Tekrarlıyor Ve Değişim Uzun Süre Bekletiliyor

Skytech marka 65 inç televizyon aldım ve bir yıl dolmadan iki kez aynı arızayı yaşadım. Televizyonun sesi ve görüntüsü tamamen gidiyor, cihaz kullanılamaz hale geliyor. İkinci kez aynı sorun olunca değişim talebinde bulunduk ve talebimizin onaylandığı söylendi.

Ancak değişim onaylanmasına rağmen yaklaşık bir buçuk aydır yeni televizyonu bekliyoruz. Her sorduğumuzda “bugün kargoya veriliyor” denilerek oyalanıyoruz ama somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte televizyonum serviste olduğu için evde televizyonsuz kaldık ve ciddi anlamda mağdur edildik.

Servis sürecinde benden ayrıca bir ücret talep edilmedi ama sonuçta bu televizyonu parasını vererek aldım. Ürünün ayıplı çıkması ve aynı arızayı tekrarlamasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemi ve sürekli geçiştirilmemi kabul etmiyorum. Skytech markası benim için tam bir pişmanlık olmuştur, yaklaşık bir buçuk aydır “bugün kargoya veriliyor” denilerek oyalanıyor ve verilen sözler tutulmayarak mağduriyetim daha da büyütülüyor.

Skytech’ten onaylanmış olan değişimimin acilen tamamlanmasını, yeni televizyonumun hiçbir bahane olmadan kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.