to read complaints and reviews, or file yours.Skytech ST 5040 Televizyonda Netflix Uygulaması Çalışmıyor Ve Güncelleme Sorunu
Skytech ST 5040 model televizyonumda uzun zamandır Netflix ile ilgili sorun yaşıyorum. Google Play Store’da Netflix uygulaması hiç görünmüyor ve televizyondaki Netflix uygulamasını açmaya çalıştığımda “sürümünüzü güncelleyin” uyarısı alıyorum. Ancak TV yazılımını kontrol ettiğimde cihaz zaten son sürümde görünmesine rağmen Netflix’i kullanamıyorum.
Bu durum bugün itibarıyla tamamen kullanılamaz hâle geldi; artık hiç giriş yapamıyorum. Severek almış olduğum bu televizyonda sürekli sorun yaşamaktan gerçekten bıkmış durumdayım ve bu tecrübe nedeniyle artık çevremdeki hiç kimseye önermiyorum. Konuyla ilgili Skytech müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sağlıklı, net bir dönüş yapılmadı; ya geçiştirildim ya da geri dönüş alamadım, dolayısıyla sorun aynen devam ediyor.
Skytech’ten, bu yazılım ve uygulama kaynaklı sorunun en kısa sürede ve kalıcı olarak giderilmesini, Netflix uygulamasını sorunsuz bir şekilde tekrar kullanabilir hâle getirmelerini talep ediyorum.
Gelişme
Skytech marka televizyonumda uzun süredir güncelleme yapılamıyor ve bu nedenle uygulamaları kullanamıyorum. Defalarca durumu müşteri temsilcisine bildirmeme rağmen sorunum bir türlü giderilmedi.
Daha önce de birçok kez yazdım, ilk mesajlara cevap veriyorlar ancak sonrasında dönüş yapmıyorlar. En son dün WhatsApp üzerinden bana geri dönüş yaptılar, ben de televizyonumdaki sorunu video ile detaylı şekilde anlattım ve ilettim. Buna rağmen dünden beri tekrar hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de yazan.
Skytech müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliğinden rahatsızım. Televizyonumdaki güncelleme ve uygulama sorunumu bir an önce çözmelerini, gerekli teknik inceleme ve işlemleri nasıl gerekiyorsa o şekilde yaparak mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
Nasıl dönüş yapıyorsunuz günlük bir kez mesaj atıp sonra dönüş yapmayarak mı resmen hizmet almak için yalvartıyorsunuz
Skytech st 5040 model televizyonumda Netflix uygulaması çalışmıyor, güncelleme uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bir sorunuma çözüm önerisi sundular, fakat kanal taşıma talebime çözüm bulamadılar. Sonrasında yorumlarım ve puanlamam için eleştiri tarzında geri dönüş yapıldı. Sorun hâlâ devam ediyor ve artık markadan bir beklentim yok.
