to read complaints and reviews, or file yours.Skytech Akıllı Televizyonda YouTube Uygulaması Açılmadan Kapanıyor
Skytech marka akıllı televizyonumda yaklaşık iki aydır Youtube.com uygulamasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamayı açmak istediğimde sadece süre sayıyor, ardından kendi kendine kapanıyor ve Youtube.com hiçbir şekilde açılmıyor. İnterneti ve cihazı defalarca kapatıp açmama rağmen sorun devam ediyor.
Kendi imkanlarımla çözüm üretemediğim için Skytech’ten teknik destek talep ediyorum. Televizyona uzaktan ya da mümkünse yerinde servis ile müdahale edilerek bu yazılımsal sorunun giderilmesini ve Youtube.com uygulamasının sorunsuz bir şekilde çalışmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Skytech sst 43 451 model televizyonumu 2023 yılında Ankara Keçiören’deki Taşpınar ’dan satın aldım. Yaklaşık bir senedir televizyonda sadece Youtube.com uygulaması açılmıyor, sürekli hata veriyor ve uygulamaya giremiyorum. Diğer yayınlar ve kanallarda bir problem yok, sorun sadece Youtube.com’da yaşanıyor.
Bu şikayetimi yaklaşık 2 ay önce de iletmeme rağmen kimse benimle ilgilenmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen bu şekilde bir sorun yaşamam ve üzerine muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur ediyor.
Youtube.com uygulamasındaki bu problemin en kısa sürede incelenerek televizyonumun yazılımının güncellenmesini veya gerekli onarımın yapılmasını, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve artık bu şikayetimin gerçekten dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Güllü Hanım, Skytech marka akıllı televizyonunuzda YouTube uygulamasını açtığınızda sadece bir süre sayıp ardından kapanması sorununun uzun süredir devam ettiğini ve defalarca cihazınızı ve internet bağlantınızı yeniden başlatmanıza rağmen çözüm bulamadığınızı paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizleri ne kadar zorladığını anlıyor ve yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için hemen harekete geçiyoruz. Öncelikle, YouTube uygulamasını silip yeniden yükleyerek sorunun temel bir yazılım hatasından kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol edeceğiz. Uygulama yeniden kurulduktan sonra, televizyonunuzun işletim sistemi ve mevcut yazılım sürümüyle uyumlu olduğundan emin olmak için gerekli güncellemeleri de sağlayacağız. Bu adımları uzaktan gerçekleştirebilmemiz için size bir uzaktan bağlantı talebi oluşturacağız. Uzaktan teknik destek ekibimiz, sizin onayınızla televizyonunuza erişerek uygulamayı yeniden kuracak ve gerekli yazılım güncellemelerini yapacaktır. İşlem tamamlandığında, YouTube uygulamasının sorunsuz bir şekilde çalıştığını teyit etmek için sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Herhangi bir aşamada ek bir sorunuz olursa ya da farklı bir zaman diliminde müdahale tercih ederseniz, lütfen bu mesaj üzerinden bize bildirin. Sorununuzun çözümü için yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çözülmedi neden çözüldü diyorsunuz
