to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Aşan Ekran Değişimi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Acil Teslim Talebi
Skytech 55st4105 Smart TV cihazımı 23 Nisan 2026 Perşembe günü ekran arızası nedeniyle garanti kapsamında Hatay Samandağ’daki Turhan Elektronik servisine teslim ettim. Teslim sırasında Televizyonun en geç 20 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği açıkça belirtildi, ancak herhangi bir servis fişi veya takip numarası verilmedi.
Bugün tekrar bilgi almak için servisi aradığımda, cihazın İstanbul Skytech’e gönderildiğini ve bundan sonraki süreçle ilgili bilgi almak için İstanbul Skytech ile görüşmem gerektiğini öğrendim. İstanbul Skytech’i aradığımda ise ürünün kendilerine 2 Mayıs’ta ulaştığını, ekran değişimi yapılacağını ve televizyonun 5 Haziran’da kargoya verileceğini söylediler.
Yasal 20 iş günü onarım süresi ortadayken, bu kadar uzun süre televizyonsuz bekliyorum ve süreçle ilgili bilgilendirme son derece yetersiz olduğu için mağduriyetim her geçen gün artıyor. 5 Haziran’da kargoya verilse bile ürünün bana tahmini 7–8 Haziran civarında ulaşacağı düşünülürse, toplam sürenin 20 iş gününü net biçimde aşacağı görülmektedir.
Yasal onarım süresinin aşılması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle televizyonumun ekran değişiminin gecikmeden tamamlanarak ivedi şekilde tarafıma gönderilmesini, sürecin şeffaf ve zamanında bilgilendirme ile yönetilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
