to read complaints and reviews, or file yours.Skytech TV Ekran Arızası Ve Uzun Süreli Servis Belirsizliği
Skytech 55st3205 55 inç 4K Ultra Smart TV’yi 18.10.2024 tarihinde satın aldık. Ürün daha 1 senesini ancak doldurmuşken televizyonun ekranı yeşil renk vermeye başladı ve ekranın alt yarısı tamamen kullanılamaz hale geldi.
Bu arıza sonrasında televizyonu 21.11.2025 tarihinde Skytech’in İzmit yetkili servisine teslim ettik. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafımıza hâlâ net bir bilgi verilmedi, sürekli “oyalanıyormuşuz” hissi veren, belirsiz cevaplar alıyoruz. Ne onarımın durumu ne de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, bu da markaya karşı ciddi bir pişmanlık yaşamamıza neden oldu.
Ürün garanti kapsamındaki bir televizyon ve bu kadar kısa sürede bu şekilde ciddi bir ekran arızası yaşanması ve sonrasında da servis sürecinin uzatılması bizi mağdur etti. Birebir ürün değişimi yapılmasını ya da televizyonun gecikmeden tamir edilip sorunsuz şekilde iade edilmesini, kısacası mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Zira 2 aydır TV yok evde
Gelişme
Skytech 55st3205 model televizyonumu 11.11.2025 tarihinde İzmit Skytech yetkili servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç boyunca sürekli olarak oyalanıp bekletildim. Bu nedenle daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum.
Bu şikayetin ardından bu kez Skytech müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti ve sorunun ivedilikle çözüleceğini, televizyonun yenisiyle değişim yapılacağını açıkça belirttiler. Ancak bu görüşmenin üzerinden de 3–4 hafta geçmesine rağmen yine herhangi bir somut adım atılmadı ve hem yetkili servis hem de genel merkez tarafından aynı oyalama taktikleri devam etti. Müşteri olarak sürekli bekletilmem ve net bir tarih ya da çözüm sunulmaması beni artık ciddi şekilde mağdur ediyor.
Skytech’in verdiği sözü tutarak televizyonumun bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Osman Bey, Skytech 55ST3205 model televizyonunuzu 18.10.2024 tarihinde satın alıp, 21.11.2025 tarihinde İzmit yetkili servisine teslim ettiğinizi ve bir aydan uzun bir süredir net bir bilgi alamadığınızı, ekranın yeşil renk vermesi ve alt yarısının kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizde marka güvenine ilişkin ciddi bir pişmanlık yarattığını anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Sorununuzu en kısa sürede çözmek adına aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. Servis ekibimiz, arızalı parçayı ücretsiz olarak değiştirerek cihazı garanti kapsamında tamir edecektir. 2. Onarım sürecini hızlandırmak için cihazınızı acil onarım önceliğiyle ya da mümkünse yeni bir ürün göndererek sorununuzu bir an önce gidereceğiz. 3. Sürecin her aşamasını sizle telefonla doğrudan iletişime geçerek paylaşacağız; böylece “oyalanıyormuşuz” hissi yaşamazsınız. 4. Servis takibini üst düzeye çıkararak, teknik ekibimizle yakın iletişimde bulunacak ve size düzenli, şeffaf bilgi sağlayacağız. Bu adımları 24 saat içinde başlatacağız ve ilerleme hakkında sizi anında bilgilendireceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bize ulaşın; sizden gelen her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi korumak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
5 ocakta WhatsApp üzerinden iletişime geçildi ve 3-4 haftadır da oradan aynı oyalama taktiği devam, Skytech alırken bunlar göz önünde bulundurulmalı, maalesef servis ve satış sonrası destekler çok kötü.
