Skynet İletişim Servisinde Kaçak Ürün İddiası Ve Kaba Davranış

İş yerimde yaklaşık 1 yıldır kullandığım Paygo sp630 Pro ecr cihazımda yazılımsal bir hata oluştuğu için bugün Skynet İletişim servisine başvurdum. Cihaz maliyeye kayıtlı ve faturalı olmasına rağmen serviste karşılaştığım tutumdan son derece rahatsız oldum.

Cihaza daha bakmadan, inceleme yapmadan “Bizden almadıysanız bakmıyoruz, nereden aldıysanız oraya götürün, bu kaçak üründür” şeklinde yorumlar yapıldı. Yüzüme bile doğru düzgün bakılmadan, sanki suçluymuşum gibi bir tavır sergilendi ve konuşma sırasında bağırarak, kaba bir üslupla muhatap olundu. Ürünü servise yönlendiren tarafın kendileri olduğunu söylediğimde bile bu tavır değişmedi.

Maliye kayıtlı ve faturalı bir cihaza, hiçbir teknik inceleme yapılmadan “kaçak” imasında bulunulması ve müşteriye karşı bu kadar saygısız, ilgisiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Skynet İletişim servisinin hem müşteri ilişkileri hem de işleyişi açısından yetkili birimler tarafından ciddi şekilde gözden geçirilmesini ve bu olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.