Payser Kurulum Gecikmesi ve Saygısız Personel Tutumu

Payser a. Ş.’den aldığım Pax s920 yazarkasa pos cihazının kurulumu için gelen personelden dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yaklaşık iki hafta önce gerçekleştirilen kurulum süreci hem çok geç yapıldı hem de gelen eleman son derece ilgisiz ve asık suratlı bir tavır sergiledi. Kurulum için beklediğim süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sonunda böyle saygısız bir yaklaşımla karşılaşmam beni fazlasıyla rahatsız etti.

Yaşadığım olayı firmaya iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne yaşadığım sorunla ilgili bir açıklama yapıldı ne de personelin tutumuyla ilgili bir dönüş oldu.

Payser a. Ş.’nin bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini, sahaya gönderdikleri personeli daha dikkatli seçmelerini ve müşteri memnuniyetine önem veren, saygılı çalışanlarla hizmet vermelerini bekliyorum. Ayrıca yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.