Garanti Kapsamındaki PS4'te Aşırı Isınma, Sürekli Kapanma, 40 Günlük İhmal Ve Haksız Ücret Talebi

Trendyol üzerinden Skylax Ayyıldız Elektronik firmasından sıfır ve garantili olarak 1 TB PlayStation 4 cihazı, yanında 2 kol ile birlikte satın aldım. Cihazı ilk günden beri kullanmaya başladığımda yaklaşık 5 dakika içinde aşırı ısınma, kendiliğinden kapanma, donma ve durma sorunları yaşamaya başladım. İlk başta kablolardan kaynaklı olabileceğini düşündük ancak sorun sürekli devam etti.

Ürün ithalatçı firma garantili olduğu için Trendyol ile iletişime geçtiğimde, Trendyol hiçbir şekilde ilgilenmediklerini, ithalatçı firmaya göndermem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine cihazı yaklaşık 40 gün önce kargo ile Skylax Elektronik’e gönderdim ve o günden beri cihazım bende değil.

Garanti kapsamında olmasına rağmen firma benimle resmen dalga geçer gibi hem 3.000 TL onarım ücreti çıkardı hem de cihaz için ikinci el olarak 4.000 TL verebileceklerini söyledi. Mesajla defalarca yazmama rağmen cihazımı göndermiyorlar, mesajlarımı sadece görüldü yapıp cevap vermiyorlar.

Sıfır ve garantili olarak aldığım, ilk günden beri arızalı çıkan bu cihazın, garanti kapsamında ücretsiz şekilde sorunsuz sıfır kutulu bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 40 günü aşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.