Satın Aldığım Sıfır Motosiklet Sürekli Arızalı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

9 Haziran 2025 tarihinde BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. A********** G*** Mah. E******* Cad. No:73 9522 Çorum şubesinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Küba Belina Skyjet 125 CC marka motosiklet, aldığım günden bu yana sürekli olarak sorun çıkarmaktadır. İlk 15 gün içinde aküsü tamamen boşaldı ve motosikletin kilometre saati başından beri hiç çalışmıyor.

İkamet ettiğim bölgede yetkili servis bulunmadığı için, en yakın servis 80 km uzaklıkta. Bu nedenle, motosikleti aldığım mağazanın yönlendirmesiyle bir motosiklet tamircisine başvurdum fakat bozuk olan parçanın temin edilememesi nedeniyle sorun çözülemedi. Ayrıca, motosikletin kurulumu için tamirciye 250 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım.

Sorunlarımın çözümü için Küba'nın Genel Müdürlüğü müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaklaşım ilgisiz ve alaycıydı. Ürün garanti kapsamında ve garanti belgesi de verildi. Ancak motosikletin sürekli arızalı olması ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem mağdur oldum, hem de ürünü kullanmaktan çekiniyorum.

Fatura numaram: KUB20250000042218. Ürünümün değiştirilmesini, para iadesi yapılmasını veya ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.